Perioada de livrare
Perioada de livrare pe teritoriul Bulgariei este de 2-4 zile lucrătoare. Pentru străinătate, perioada de livrare este de până la 14 zile lucrătoare după plată.
Toate comenzile plasate vineri după ora 15:00, în timpul sărbătorilor legale și în weekend, sunt procesate în prima zi lucrătoare de la data plasării comenzii.
Livrare
Livrarea mărfurilor comandate se realizează prin curier. „Elena art nails” utilizează serviciile firmelor de curierat „Econt Express”, „SPEEDY” și BOX NOW.
Plasați o comandă la un automat BOX NOW
Ridicați-vă coletul la momentul și locul convenabil pentru dumneavoastră. Acum și în oficiile poștale (automatele) BOX NOW.
CE ESTE BOX NOW?
BOX NOW este cel mai nou serviciu de curierat din Bulgaria, care livrează doar la propria rețea de automate poștale (automate). Automatele BOX NOW sunt amplasate întotdeauna într-un loc cheie din oraș, sunt accesibile 24/7 și sunt alimentate de propriile panouri solare.
CUM SĂ ALEGEȚI LIVRAREA LA BOX NOW?
- La finalizarea comenzii, apăsați butonul verde BOX NOW ca metodă de livrare.
- Alegeți automatul BOX NOW din listă (selectați orașul pentru a genera o hartă cu locațiile exacte). Apăsați „Confirmă” pentru a finaliza selecția. Dacă ați greșit, apăsați din nou butonul pentru a alege locația corectă.
- Plătiți cu cardul bancar pe loc.
ÎNTREBĂRI SUPLIMENTARE:
- Cât timp va fi păstrat coletul meu într-un automat BOX NOW?
Puteți ridica coletul de la un automat BOX NOW în termen de 48 de ore de la confirmarea livrării acestuia la oficiul poștal. Timpul de staționare poate fi prelungit gratuit cu încă 24 de ore prin intermediul paginii de internet, în secțiunea „Urmăriți-vă coletul”. Dacă coletul nu este ridicat în termenul specificat, acesta ne va fi returnat.
- Automatele BOX NOW au program de lucru?
Aproape toate automatele BOX NOW pot fi accesate 24 de ore, 7 zile pe săptămână. Totuși, uneori acestea sunt amplasate lângă obiecte care au cerințe speciale de acces. Pentru a fi sigur de ora la care puteți ridica coletul, acordați atenție programului de lucru indicat la alegerea unui anumit obiect.3. Cum decurge procesul de ridicare a unui colet dintr-un automat BOX NOW?După plasarea comenzii, BOX NOW va trimite un SMS, mesaj Viber sau e-mail conținând un cod PIN, imediat ce coletul dumneavoastră ajunge la automatul selectat. Introduceți codul pe tastatura automatului și una dintre cutii se va deschide automat.
- Ce dimensiuni de colete încap în automatele BOX NOW?
Posibilitatea de a comanda la BOX NOW se deblochează automat, în funcție de volumul comenzii plasate de dumneavoastră. Cu toate acestea, pentru a vă planifica corect achizițiile, mai jos enumerăm dimensiunile permise ale comenzilor, pentru a putea beneficia de serviciu:
- Mică (Î: 8 cm, L: 45 cm, A: 60 cm) cu greutate de până la 20 kilograme,
- Medie (Î: 17 cm, L: 45 cm, A: 60 cm) cu greutate de până la 20 kilograme,
- Mare (Î: 36 cm, L: 45 cm, A: 60 cm) cu greutate de până la 20 kilograme.
Prețul livrării depinde de mărimea coletului?
Nu, în prezent, livrarea la BOX NOW este aceeași pentru toate cele trei variante de dimensiuni ale coletului.
- Ați plasat o comandă, dar încă nu ați primit informații despre livrarea acesteia în BOX NOW?
BOX NOW livrează în termen de o zi de la finalizarea procesării comenzii dumneavoastră. Cel mai probabil nu ați primit coletul, deoarece nu a fost încă pregătit de magazinul online. Puteți urmări coletul pe pagina de internet a BOX NOW sau îi puteți contacta la support@boxnow.bg și 0700 70744.
- Cum pot găsi indicații privind locația automatului BOX NOW pe care l-am ales?
Faceți clic pe linkul pe care l-ați primit pentru confirmarea livrării de la BOX NOW prin e-mail, SMS sau Viber. Acolo veți găsi instrucțiuni privind locația automatului BOX NOW pe care l-ați ales pentru livrarea coletului dumneavoastră.
- Pot plăti cu un card străin (card emis într-o țară în afara Bulgariei)?
Puteți plăti cu un card bancar emis într-o țară din Uniunea Europeană sau din Spațiul Economic European. Plățile nu pot fi efectuate cu carduri emise în afara UE și Marii Britanii, din cauza lipsei 3D-Secure.
Livrarea se efectuează la un oficiu sau o adresă de livrare indicată de Utilizator pe teritoriul Republicii Bulgaria.
Livrarea este pe cheltuiala consumatorului, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres pe Site.
Toate comisioanele sau taxele pentru ordinele de plată poștale (plata la livrare) sunt pe cheltuiala clientului.
În cazurile de livrare gratuită, dacă este specificat în mod expres pe site, se ia în considerare valoarea doar a produselor fizice, fără cursuri online sau alte produse digitale.
Înainte de expedierea mărfii comandate, Elena art nails are dreptul de a contacta Utilizatorul la numărul de telefon indicat de acesta, în scopul clarificării detaliilor comenzii și/sau livrării.
Elena art nails nu este responsabilă pentru neexecutarea unei comenzi în cazurile în care Utilizatorul a furnizat date personale incorecte, incomplete și/sau inexacte, inclusiv atunci când a furnizat o adresă sau un număr de telefon incomplet, inexact sau fictiv.
Livrarea se efectuează în termenele descrise sub fiecare opțiune de livrare în modulul de interfață pentru comandă. În circumstanțe extraordinare, Elena art nails își rezervă dreptul de a prelungi termenul de livrare, informând Utilizatorul în timp util.
În cazurile în care s-a convenit o plată în avans, comanda este expediată la 2-4 zile după primirea plății. Dacă Utilizatorul dorește ca comanda să ajungă înainte de o anumită dată, acesta trimite o solicitare pentru a vedea dacă acest lucru este posibil. Livrarea se efectuează în termenele descrise sub fiecare opțiune de livrare în modulul de interfață pentru comandă - termen zilnic.
La livrarea coletelor mari, este posibil să existe o plată suplimentară, care se va clarifica cu clientul înainte de efectuarea livrării.
Toate comenzile plasate vineri după ora 17:00, în timpul sărbătorilor legale și în weekend, sunt procesate în prima zi lucrătoare de la data plasării comenzii.
Utilizatorul este obligat să verifice marfa în momentul livrării și să notifice imediat orice neconformități, lipsuri sau deteriorări constatate. Dacă Utilizatorul nu face acest lucru, se consideră că livrarea a fost acceptată fără obiecții.
La efectuarea livrărilor internaționale, se aplică regulile de livrare și primire a coletelor ale serviciului poștal național relevant, precum și legislația națională relevantă a țării în care se află destinatarul mărfurilor.
Toate taxele de import la intrarea mărfurilor sunt suportate de Utilizator. Utilizatorul nu poate solicita rambursarea prețului dacă a refuzat să plătească taxele de import sau să primească coletul.
Pentru țările din afara Uniunii Europene, se percepe și o TAXĂ VAMALĂ, corespunzătoare reglementărilor normative ale statului respectiv, care este datorată de client!
Elena art nails își rezervă dreptul de a modifica metodele disponibile de livrare și plată și/sau condițiile acestora în orice moment, prin publicarea metodelor disponibile de livrare și plată pe site, fără altă notificare.
